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BtoBでCRMを選ぶポイントは、日常的に使う「顧客一覧画面」「顧客詳細画面」「商談一覧画面」「商談詳細画面」の操作性を確認することです。顧客一覧画面では、フィルター機能がポイントになります。一覧で絞り込み(フィルター)をかけて、絞り込み条件をビューとして保存するまでの操作がスムーズに行えれば使いやすいと思います。多くのCRM製品では、顧客一覧で絞り込みしたリストに対して、一括でメールを送ったり、...