A PC Service atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de mercado ainda buscando evitar conflitos na área de atuação das duas corporações, foram designados pelo conselho diretor, três linhas de negócios ao portfólio corporativo da PC Service: Call Center, Service Desk e Infraestrutura.
Hoje a PC Service conta com a sede do Rio de Janeiro, filiais em São Paulo, Bahia e Minas Gerais e ainda escritórios regionais compartilhados com a Montreal. Atendemos a todo território nacional.
A PC Service é uma empresa focada na área de tecnologia no que há de mais atual no mercado para agregar valores a nossa linha de negócio, sem abrir mão do capital humano, fundamental para empresas prestadoras de serviço. Capital humano esse que mantém nossa qualidade e diferencial competitivo.
Como um dos pilares fundamentais de nossa corporação, destacamos com orgulho que a PC Service Regional RJ foi pioneira na obtenção da certificação ISO 9002:1994. Desde 2016, trabalhamos de forma contínua e empenhada para manter essa certificação em nossa unidade, o que representa um diferencial significativo no mercado e reforça nosso compromisso com os clientes, sempre prezando pela qualidade.
Missão
“Nossa missão é utilizar-se das mais modernas tecnologias da informação em conjunto com a qualificação dos nossos colaboradores para prover serviços de qualidade, capazes de agregar valor e produtividade como diferenciais aos negócios dos clientes e parceiros estratégicos. Com isso alcançar a realização profissional dos nossos colaboradores e reconhecimento de mercado”
Visão
“Ser uma organização de âmbito nacional, reconhecida por sua atuação ética e como transformadora de tecnologia em serviços aplicados à infraestrutura de TI. Permitindo agregar essa tecnologia na busca de diferenciais competitivos de mercado.”
Valores
Integração
Conceito: Processo essencial e contínuo de unificação e harmonização de diferentes elementos, recursos e indivíduos dentro da cultura organizacional.
Aplicação Prática: Fundamentada na comunicação habilidade de negociação bem como no desenvolvimento de relacionamentos interpessoais e na capacidade de trabalho em equipe, a integração visa criar uma sinergia coletiva. Isso resulta em um maior foco e preocupação com o cliente e uma compreensão holística e sistêmica do negócio.
Inovação
Conceito: Processo dinâmico e constante de introdução de novas ideias, abordagens e soluções que impulsionam a evolução e aprimoramento contínuo de processos.
Aplicação Prática: Fundamentada na criatividade e no protagonismo dos colaboradores, a inovação busca catalisar a transformação e a adaptação às mudanças do ambiente dos negócios. Ao torna-se parte integrante do dia a dia da organização, a inovação estimula a busca incessante por melhores práticas, promovendo a diferenciação competitiva e o crescimento sustentável.
Inteligência
Conceito: Valor de papel fundamental na garantia da qualidade das entregas dentro da Montreal.
Aplicação Prática: Ela vai além da mera habilidade de análise crítica que permite a avaliação objetiva e criteriosa de informações, facilitando a tomada de decisões. Ela engloba também a inteligência emocional, que é a capacidade do indivíduo de compreender e gerenciar suas próprias emoções. Juntas, essas duas dimensões de inteligência, contribuem para um ambiente de trabalho mais produtivo, colaborativo e voltado para o sucesso sustentável da empresa.
Sustentabilidade
Conceito: É o compromisso integral e contínuo com a gestão responsável e conscientes dos recursos utilizados no cotidiano da empresa, visando não apenas a preservação desses recursos, mas também sua otimização e renovação.
Aplicação Prática: Este compromisso requer uma abordagem proativa e cuidadosa em relação aos processos, incentivando a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de práticas que promovam a eficiência e a redução do impacto ambiental.
Maker
Conceito: Abordagem centrada no resultado, caracterizada pela capacidade de execução e pela habilidade em transformar ideias em resultados tangíveis.
Aplicação Prática: Esta mentalidade engloba uma gestão eficaz do tempo, além do comprometimento para impulsionar o colaborador a perseverar diante de desafios e obstáculos. Em suma, ser Maker é abraçar uma mentalidade de realizações e eficiência, destacando-se pela capacidade de concretizar projetos e alcançar resultados concretos.
Política de Qualidade
“Oferecer aos nossos clientes soluções tecnológicas, buscando o atendimento das necessidades das partes interessadas e dos requisitos aplicáveis ao negócio, se comprometendo com a satisfação dos nossos clientes através do atendimento de qualidade e da busca de oportunidades de melhoria”.
Política aprovada em 16/08/2023
Ética
Acreditamos que a informação e o conhecimento devem ser encarados como patrimônio estratégico das organizações. Assim, direcionamos nossas ações sempre em prol da manutenção deste patrimônio, conscientes de nossa responsabilidade social e empresarial, objetivando resultados de forma honesta, justa, legal e transparente.
Seguimos rigorosamente o programa de integridade do Grupo Montreal.
Respeitamos todos os contratos, bem como os acordos de níveis de serviços celebrados, prazos e compromisso de entrega de serviços dentro da necessidade operacional dos nossos clientes, atentando para nunca afetar a qualidade na entrega.
Atendemos todos os requisitos trabalhistas desde a atenção as instruções normativas do ministério do trabalho, adequação do espaço com dignidade e segurança, buscando conforto e qualidade de vida aos nossos colaboradores.
Respeitamos a legislação trabalhista, previdenciária e tributária seguindo o que rege a lei.
Repudiamos qualquer prática de corrupção.
Responsabilidade Social
A PC Service tem grande parte dos seus esforços voltados para difundir seus valores éticos em todos os níveis da organização. Nosso objetivo é aliar a excelência de nossos serviços ao desenvolvimento de projetos socioambientais. Este é o caso do Projeto Menor Aprendiz, que consiste em um trabalho de inclusão social, que treina e capacita vários jovens de comunidades carentes do Rio de Janeiro.
Não restam dúvidas acerca do papel do setor privado no combate à corrupção e à lavagem de dinheiro no cenário atual do país. Para isso, é preciso que a gestão e a governança das empresas sejam baseadas, acima de tudo, em princípios. É por esse motivo que o Grupo Montreal, na busca por ser um agente não apenas relevante, mas transformador em seu meio, fundamenta suas práticas de gestão e governança nos mais altos padrões de ética.
A política de Ética, Governança e Compliance do Grupo Montreal é baseada no seu Código de Ética. Para tanto, todos os colaboradores devem conhece-lo, divulga-lo e agir de acordo com o que está disposto, para o bom e regular desempenho de suas funções.
O Canal de Denúncias do Grupo Montreal é o meio pelo qual poderão ser apresentadas denúncias e comunicações sobre violações ao Código de Ética, às normas internas e à legislação vigente por parte de seus colaboradores. Todas as denúncias são recebidas pelo Comitê de Ética e Compliance, que é a instância encarregada de realizar as apurações e esclarecer eventuais dúvidas.
As comunicações têm caráter anônimo, sendo garantida a segurança e a privacidade dos denunciantes.
www.montreal.com.br/canaldedenuncias
Em que pese o dever e a missão do Comitê de Ética e Compliance de realizar todas as apurações necessárias, é fundamental frisar que as denúncias feitas de boa-fé por colaboradores não poderão dar ensejo a quaisquer represálias. A apresentação de falsas informações e acusações, por outro lado, constitui-se como infração ao Código de Ética.
Assim, reforçando seu compromisso com os mais altos padrões de ética e governança, o Grupo Montreal demonstra, mais uma vez, seu compromisso com seus clientes, fornecedores e colaboradores.
Política de privacidade
A PC Service não divulga a terceiros informações pessoais fornecidas pelos visitantes do seu site. Informações pessoais são todos os dados fornecidos pelo visitante através do site, tais como: nome, endereço, telefone, fax e e-mail, entre outros.
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A PC Service está sempre buscando aperfeiçoar seus métodos de segurança e assegurar que os dados de nossos clientes estejam protegidos de possíveis invasões.
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A PC Service implementou sua Política de Privacidade e Segurança para mostrar aos usuários de seus serviços o compromisso de responsabilidade com suas informações.
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